노스페이스 패딩 환불 신청 방법 및 대상·기간·모델 총정리

노스페이스 패딩 환불 신청 방법 및 대상·기간·모델 총정리

노스페이스 패딩 환불 신청 방법 및 대상·기간·모델 총정리

“충전재 오기재, 13개 모델 전액 환불 가능 — 제품 상태와 관계없이 신청하세요.”

2025년 겨울, 노스페이스 패딩 환불 사태가 전국적으로 이슈가 됐습니다. 충전재 표기 오류로 인해 ‘거위털’로 안내되던 제품 일부가 실제로는 재활용 오리털(리사이클 다운)으로 밝혀졌기 때문입니다.

이에 노스페이스 측은 13개 모델을 환불 대상으로 지정하고 제품 상태와 관계없이 전액 환불을 진행 중입니다.

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환불 사태 배경 요약

이번 사태의 핵심은 충전재 혼용률 오기재입니다.

상품 표기: “거위 솜털 80%, 깃털 20%”
실제 구성: 재활용 오리털 (리사이클 다운)
대상: 총 13개 모델 (눕시·베스트·다운 자켓 등)
기간: 2025년 9~11월 구매분 중심

🟣 원인: 외주 유통업체의 정보 수정 누락
🟣 대응: 브랜드 공식 사과 + 전수조사 + 전액 환불 안내
🟣 조치: 구매처별 환불 절차 및 고객 개별 안내 중

환불 대상 13개 모델

NO	상품명	시리즈	비고
1	남성 리마스터 다운 자켓	리마스터	남성
2	남성 워터 실드 눕시 자켓	눕시	남성
3	1996 레트로 눕시 베스트	눕시	공용
4	1996 레트로 눕시 자켓	눕시	공용
5	눕시 숏 자켓	눕시	공용
6	노벨티 눕시 다운 자켓	눕시	공용
7	1996 눕시 에어 다운 자켓	눕시	공용
8	로프티 다운 자켓	다운	공용
9	푸피 온 EX 베스트	베스트	공용
10	클라우드 눕시 다운 베스트	눕시	공용
11	아레날 자켓	다운	공용
12	스카이 다운 베스트	다운	공용
13	노벨티 눕시 다운 베스트	눕시	공용

해당 모델을 2025년 가을~겨울 시즌 중 구매했다면, 제품 상태와 무관하게 전액 환불 신청이 가능합니다.

구매처별 환불 신청 방법

① 노스페이스 공식몰

고객센터 전화 또는 1:1 문의 접수
주문번호·제품명·구매일자 전달
택배 회수 후 결제수단 기준 전액 환불
처리기간: 약 3~7영업일

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② 무신사

무신사 앱 → 마이페이지 → 주문내역 → 교환/환불 신청
사유: “상품 정보 오기재” 선택
시스템 자동 환불 적용
별도 공지사항 확인 필수

③ 오프라인 매장

구매 매장 또는 인근 매장 방문
영수증·카드내역 지참
직원 확인 후 현장 환불 or 본사 승인 후 환불

④ 기타 온라인몰 (SSG·11번가·쿠팡 등)

해당 쇼핑몰 고객센터 문의
“노스페이스 오기재 환불 요청” 명시
쇼핑몰 or 노스페이스 본사 연계 처리

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환불 처리 기간 및 기준

🟣 처리기간: 회수 후 3~7영업일 내 환불 완료
🟣 카드결제: 승인 취소 (7~10일 반영)
🟣 계좌결제: 등록 계좌로 3~5일 내 입금
🟣 간편결제: 네이버페이·카카오페이 내 자동 취소
🟣 환불범위: 상품가 + 배송비 + 포인트 복구

꼭 체크해야 할 5가지

① 제품이 13개 환불 대상 모델 중 하나인지
② 택에 적힌 품번·색상이 일치하는지
③ 구매일이 공지된 기간 내인지
④ 구매 증빙(영수증·카드내역) 확보 여부
⑤ 구매처를 통해 환불 신청해야 한다는 점

자주 묻는 질문

Q. 택 제거했는데 환불 가능한가요?
→ 네, 가능합니다. 단 구매 증빙은 필수입니다.
Q. 선물 받은 제품도 환불 되나요?
→ 가능. 원 구매자 주문정보 필요.
Q. 일부만 환불해도 되나요?
→ 예, 각 주문 건별로 개별 신청 가능.
Q. 환불 거부 시?
→ 한국소비자원 1372로 피해구제 신청 가능합니다.

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